Alle havens geschrapt voor getroffen schip – gasten krijgen compensatie

Na een brand aan boord van een cruiseschip is de rest van de geplande reis geannuleerd. De rederij heeft aangekondigd dat alle passagiers een ruime vergoeding krijgen voor het ongemak.

In een brief die op woensdag 9 juli 2025 werd bezorgd in de hutten van de gasten, liet Celebrity Cruises weten dat de Celebrity Infinity niet meer naar Mykonos, Kavala of Thessaloniki zal varen. In plaats daarvan blijft het schip tot vrijdag in de Turkse havenstad Kusadasi liggen. Daarna keert het terug naar Athene voor ontscheping zoals oorspronkelijk gepland.

“We hebben op dit moment de moeilijke beslissing genomen om de rest van onze geplande route aan te passen.

Celebrity Infinity blijft tot vrijdag 15:00 uur in de prachtige haven van Kusadasi, met een uiterlijke terugkomsttijd aan boord van 14:00 uur. Daarna varen we terug naar Athene, Griekenland, waar we zoals gepland op zaterdag zullen ontschepen.”

De Infinity lag al op maandag 7 juli in Kusadasi toen een kleine elektrische brand een stroomstoring veroorzaakte aan boord. Aanvankelijk hoopte men dat het probleem snel opgelost zou zijn, maar al snel bleek dat uitgebreidere reparaties en inspecties nodig waren. Daarom heeft de rederij besloten de overige Griekse havens te laten vervallen.

Behalve een kort bezoek aan Santorini op zondag 6 juli, hebben gasten alle Griekse stops van de “Best of Greece”-route gemist.

Geld terug en tegoed voor een volgende cruise

Om de teleurstelling enigszins te verzachten, biedt Celebrity Cruises de gasten compensatie op twee manieren aan:

• Iedere gast ontvangt een terugbetaalbare boordtegoed van 50% van de betaalde cruiseprijs. Niet gebruikt tegoed wordt na afloop teruggestort.
• Bovendien krijgen gasten een Future Cruise Credit (FCC) ter waarde van nog eens 50% van de betaalde prijs. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een nieuwe cruise met Celebrity binnen de komende 12 maanden.

Alle excursies die geboekt waren voor Mykonos en Thessaloniki worden automatisch geannuleerd en volledig terugbetaald.

Hoewel het schip nog enkele dagen in Turkije blijft liggen, probeert Celebrity Cruises het verblijf toch aantrekkelijk te maken. In de brief stond:

“Hoewel we iets langer in de haven blijven, zijn onze medewerkers blij om op donderdag gratis, speciaal geselecteerde excursies aan te bieden die verder gaan dan alleen Kusadasi en Efeze.”

Deze excursies zijn beschikbaar op volgorde van inschrijving en kunnen worden geboekt via de Celebrity Cruises-app.

Comfortproblemen zorgen voor vragen, maar schip blijft zeewaardig

Ondanks de gewijzigde route wordt de cruise niet volledig afgebroken. De Celebrity Infinity zal, zoals gepland, terugkeren naar Athene, wat betekent dat het schip nog steeds veilig kan varen.

Toch melden passagiers verschillende ongemakken aan boord: de airconditioning werkt niet overal goed, sommige hutten hebben nog steeds last van stroomuitval, en de maaltijdservice is vertraagd. Deze problemen zijn vervelend, maar vormen geen direct veiligheidsrisico.

Enkele gasten maken zich zorgen of het schip Athene wel echt op tijd zal bereiken, gezien de technische problemen die al voor veel vertraging hebben gezorgd. Anderen vinden dat een andere rederij misschien zou hebben gekozen voor het voortijdig ontschepen van de passagiers in Kusadasi.

Voorlopig lijkt de Celebrity Infinity haar route te vervolgen met nog slechts één bestemming: Athene. De ontscheping staat gepland voor zaterdag 12 juli, waarna het schip hopelijk snel weer terugkeert naar haar oorspronkelijke vaarschema.