Ambassador breidt connectiviteitsbeheer uit met Quvia

Ambassador werkt samen met Quvia voor beter connectiviteitsbeheer

Ambassador Cruise Line is een samenwerking aangegaan met Quvia, een AI-gestuurd QoE-platform, om het connectiviteitsbeheer binnen de hele vloot op te schalen. Met Quvia krijgt de rederij realtime inzicht in de prestaties aan boord en kan het bedrijf de vraag nauwkeuriger voorspellen, zodat gasten en bemanning een stabiele en hoogwaardige digitale ervaring behouden.

“Om de groei van onze vloot te ondersteunen, moet het beheer van connectiviteit schaalbaar en meetbaar zijn,” zegt Ryan Simpson, hoofd technologie bij Ambassador Cruise Line. “De vraag naar internetdiensten aan boord groeit elk jaar. Door tools zoals Quvia te gebruiken, hebben we nu realtime inzicht en een AI-gestuurde aanpak om prestatiedoelen te beheren. Zo kunnen we efficiënter werken zonder dat dit ten koste gaat van de ervaring aan boord.”

Ambassador laat weten dat de rederij sinds de start in 2021 en de eerste afvaarten in 2022 het digitale aanbod heeft uitgebreid met nieuwe connectiviteitsdiensten en tools die de betrokkenheid van gasten ondersteunen.

Realtime inzicht en betere balans aan boord

“Cruiseteams moeten dagelijks een balans vinden tussen de verwachtingen van gasten en de operationele realiteit,” zegt Kidsan Barnes, SVP cruise en ferry bij Quvia. “Het Quvia-platform geeft Ambassador een duidelijkere manier om de digitale ervaring aan boord te meten en de vraag tijdens een reis te voorspellen. Het systeem stuurt de connectiviteit realtime aan en helpt de capaciteit op zee beter te verdelen, terwijl de kwaliteit voor gasten en bemanning behouden blijft.”

Nu de vraag groeit en de vloot uitbreidt, had Ambassador een manier nodig om verkeerspatronen te voorspellen, het dataverbruik te beheren en de kwaliteit van de digitale ervaring in lijn te houden met het daadwerkelijke gebruik aan boord.

Daarom heeft de rederij de consumptiegestuurde beheertechnologie van Quvia ingevoerd, waarmee Ambassador realtime controle krijgt over het connectiviteitsverbruik binnen de vloot. Deze technologie gebruikt voorspellende intelligentie om trends te herkennen en het verbruik af te stemmen op maandelijkse doelen, terwijl de kwaliteit van de digitale ervaring behouden blijft.

Hierdoor kan Ambassador beter inspelen op piekmomenten in dataverbruik en blijft de kwaliteit van gastgerichte toepassingen hoog.