Azamara versterkt ondersteuning van reisadviseurs met nieuwe hotline en initiatieven

Azamara lanceert een nieuwe hotline genaamd Anything Azamara, een telefoonlijn die exclusief bedoeld is voor reisadviseurs.

Volgens een persbericht is de speciale lijn bereikbaar via 888-575-9782 en maakt dit onderdeel uit van een breder initiatief van het merk om de samenwerking met handelspartners te vereenvoudigen, te ondersteunen en te versterken.

"We zetten ons in om te luisteren naar wat onze reispartners het hardst nodig hebben en daar ook naar te handelen", zegt Michelle Lardizabal, chief sales officer Noord-Amerika bij Azamara.

"Anything Azamara is meer dan een telefoonnummer; het is een belofte dat elke nieuwe adviseur die bij onze community komt vanaf dag één een directe lijn heeft naar persoonlijke ondersteuning en samenwerking."

Het bedrijf zegt daarnaast verschillende verbeteringen door te voeren na een recent onderzoek onder de handel. De veranderingen moeten het voor reisadviseurs makkelijker maken om met Azamara samen te werken.

Een van de nieuwe initiatieven is Anything Azamara, de speciale hotline voor reisbureaus en adviseurs die nog niet eerder met Azamara werkten, bedoeld om persoonlijke begeleiding en ondersteuning te bieden.

Azamara introduceert ook nieuwe AWA-afdelingen, die vanaf 2026 de Azamara World Academy uitbreiden, het trainings- en certificeringsplatform van het merk.

Andere veranderingen zijn onder meer meer product- en RezA-trainingen, gericht op meer vertrouwen bij de verkoop van de unieke ervaringen aan boord van Azamara's kleine schepen.

Ook introduceert Azamara nieuwe bestemmingsgidsen met onder meer dekplannen, achtergrondinformatie over het merk en informatie over bestemmingen.

De hotline Anything Azamara wordt ondersteund door een getraind team van het contactcenter, dat klaarstaat om te helpen bij alles van eerste boekingen en het gebruik van systemen tot het vinden van een verkoopvertegenwoordiger of het begrijpen van vaarroutes, aldus het bedrijf.

Azamara benoemt ook een "indrukwekkende periode van groei" in de samenwerking met handelspartners, met onder meer 500 eerste boekingen van nieuwe reisbureaupartners.

Het bedrijf zag ook meer dan 800 nieuwe aanmeldingen van reisbureaus die de vaarten van Azamara wereldwijd willen verkopen.

"Samenwerking staat centraal in alles wat we doen", voegt Dondra Ritzenthaler, chief executive officer van Azamara, toe.

"We weten dat als onze adviseurs succesvol zijn, Azamara ook succesvol is, en deze nieuwe voorziening maakt die samenwerking nog sterker."