Gangway Technologies lanceert AI-platform voor cruiseboekingen

Gangway Technologies heeft een nieuw boekings- en klantplatform gelanceerd dat de zoek- en boekingservaring voor cruisereizen moet verbeteren, zowel voor reizigers als voor cruiseverkopers.

"Een cruise boeken is nog altijd een van de meest ingewikkelde processen in de reiswereld," zegt Chanan Steinhart, voorzitter van Gangway Technologies.

"Ons doel is om het plannen en boeken van een cruise net zo simpel en intuïtief te maken als consumenten van moderne technologie verwachten, en cruiseverkopers te helpen meer kansen te benutten en efficient te werken. We denken dat AI de manier waarop cruisevakanties worden ontdekt, verkocht en beheerd fundamenteel gaat veranderen," voegt Steinhart toe.

Het in Florida gevestigde technologiebedrijf zegt dat het platform reizigers helpt cruisevakanties te ontdekken, te vergelijken en te boeken via een persoonlijke ervaring die gebruikers begeleidt van de eerste zoekopdracht tot en met de boeking en de periode daarna.

Gangway Technologies wil reizigers helpen cruises te vinden die aansluiten bij hun wensen, het boekingsproces vereenvoudigen, meer aanvragen omzetten in boekingen en cruiseverkopers helpen sneller en persoonlijker te reageren op klanten.

Het platform combineert:

• AI-gestuurde cruisezoekfunctie
• Persoonlijke aanbevelingen
• Slimme beoordeling van aanvragen, en
• Geautomatiseerde klantcommunicatie.

Volgens het bedrijf is het platform ontworpen om:

• Binnenkomende cruiseaanvragen automatisch te verwerken en te prioriteren
• Cruiseaanbevelingen in real time te personaliseren
• De keuze van route en hut te vereenvoudigen
• Meer aanvragen om te zetten in daadwerkelijke boekingen
• Klantcontact vóór en na de boeking op grote schaal te ondersteunen, en
• Operationele frictie voor cruiseverkopers en reisorganisaties te verminderen.