Princess werkt samen met Onboard Media voor betere gastervaring

Princess Cruises heeft aangekondigd samen te werken met Onboard Media om de winkelervaring in havens te vernieuwen en de gastervaring te verbeteren met persoonlijke programma's en advies op conciërgeniveau.

"Princess blijft zoeken naar manieren om onze gastervaring te verbeteren en elke reis persoonlijk en onvergetelijk te maken," zegt Alfredo Jimenez, VP onboard revenue bij Princess Cruises.

"We zijn verheugd onze samenwerking met Onboard Media te verdiepen, zodat onze gasten elke bestemming volledig kunnen ervaren met exclusieve toegang tot zorgvuldig samengestelde aanbiedingen en deskundig advies," voegt Jimenez toe.

Carnival Corporation liet in een persbericht weten dat verkoop- en marketingbureau Onboard Media gasten verbindt via storytelling, op bestemmingen gerichte content en vertrouwde adviseurs die persoonlijke service en aanbevelingen bieden.

De adviseurs treden op als specialisten voor bestemmingen en de ervaring aan boord van Princess-schepen, en helpen gasten hun tijd aan boord en in de havens optimaal te benutten door hen te begeleiden bij alles, van waar te winkelen en eten tot wat te doen en ontdekken.

"Princess Cruises en Onboard Media delen de wens om onvergetelijke momenten voor gasten te creëren die bestemmingen en het aanbod aan boord op een frisse, boeiende manier tot leven brengen," zegt Lisa Bauer, president en CEO van Starboard Group.

"Van zorgvuldig samengestelde winkel- en dinerervaringen tot culturele inzichten en excursies aan land: Onboard Media levert programma's op maat en deskundig advies waarmee Princess-gasten optimaal van elk aspect van hun vakantie kunnen genieten," voegt Bauer toe.

Volgens het persbericht levert Onboard Media een programma op maat, ondersteund door gepersonaliseerd print- en digitaal materiaal en live ervaringen.

Daarnaast wordt de bestemmingsprogrammering van Onboard Media geïntegreerd met het Princess MedallionPay-ecosysteem, waarmee gasten worden verbonden met vertrouwde winkel- en eetgelegenheden in belangrijke havens. Ook zijn er speciale havengidsen beschikbaar.

Carnival Corporation zegt dat de samenwerking ook de lokale economie ondersteunt, doordat het programma aandacht besteedt aan kleine ondernemingen, ambachtslieden en culturele bezienswaardigheden in havensteden.

Op alle Princess-schepen die naar Alaska varen, maakt Onboard Media gebruik van samenwerkingen met het Alaska Small Business Development Center en het bijbehorende Buy Alaska-programma, evenals met Made in Alaska en Silver Hand, om gasten te helpen producten te herkennen die door lokale ambachtslieden zijn gemaakt.