Vesori levert CRM-boekingssysteem voor HX Expeditions

Techbedrijf Vesori heeft een nieuw CRM-platform opgeleverd voor cruisemaatschappij HX Expeditions. Het systeem moet de klantreis en interne processen flink stroomlijnen.

Vesori noemt zichzelf een leverancier van 'agentic' integraties en zegt in een persbericht dat het project laat zien hoe complexe, versnipperde data omgezet kan worden tot één overzichtelijke bron. Dat moet zorgen voor krachtige en betaalbare oplossingen.

"Deze integratie laat zien wat mogelijk is als teams zich rond een gedeelde visie scharen," aldus Oliver Pirozek, programmadirecteur digital en IT bij HX Expeditions. Volgens hem zorgden de technische aanpak van Vesori en de eigen inzet ervoor dat het project ondanks technische en operationele uitdagingen toch slaagde.

Will Jackson, COO van Vesori, voegt daaraan toe dat het resultaat niet alleen de kracht van het platform bewijst, maar ook laat zien hoe goed het eigen team presteert.

HX Expeditions werkt aan een digitale transformatie met onder meer Salesforce CRM en het boekingsplatform Seaware, om zo een compleet vernieuwde boekingservaring te bieden. De teams van Vesori en HX werkten samen aan alle onderdelen van de integratie, waarbij AI werd ingezet om het bouwproces te versnellen.

Dankzij deze aanpak werd de integratie 70 procent sneller opgeleverd dan gebruikelijk. Vesori ondersteunt HX inmiddels ook bij de ontwikkeling van een AI-gestuurde tool voor het migreren van boekingen, om dat proces verder te automatiseren.