Windstar kiest voor TravelComms-platform van d-flo

Windstar Cruises heeft gekozen voor het TravelComms-platform van d-flo Limited om de communicatie met gasten te verbeteren. Met deze software wil de rederij haar dienstverlening verder optimaliseren, zowel vóór, tijdens als na de reis.

Het TravelComms-systeem is speciaal ontwikkeld voor reisorganisaties en maakt het mogelijk om communicatie via verschillende kanalen te beheren. Dit kan zowel online als offline plaatsvinden, waardoor gasten op meerdere momenten worden geïnformeerd.

Het platform richt zich onder andere op het versturen van gepersonaliseerde berichten, afgestemd op de wensen en reisplannen van individuele passagiers.

Door deze aanpak wil Windstar Cruises de beleving voor haar gasten verbeteren en de communicatie duidelijker en efficiënter maken.

De rederij ziet het boekingsproces als een belangrijk onderdeel van de totale reiservaring. Het doel is om dit proces net zo soepel en aantrekkelijk te maken als de cruise zelf.

Met het gebruik van TravelComms kunnen passagiers en reisadviseurs beter betrokken worden bij het plannen en personaliseren van hun reis.

Daarnaast helpt het systeem Windstar Cruises om interne processen te stroomlijnen, waardoor sneller en gerichter kan worden gecommuniceerd met klanten.

De samenwerking met d-flo Limited markeert een verdere stap in de digitalisering van de dienstverlening van Windstar Cruises.